ワイモバイル解約⇒ドコモデータパック増量！

先日コメントしたワイモバイルの件、対応があまりにも酷いので解約しました。あくまで一人のユーザーとしての意見ですので、ワイモバイルファンの方がいたら申し訳ございません。

先週佐賀出張の際、ワイモバイルのWifiが低速制限に突入し、新鳥栖駅でサポートデスクに電話しました。

解約に至った問題の累積
・　そもそも低速制限でのサポートデスクの対応が酷い（今回が3度目）
・　オペレーターに繋がるまでナビダイアルで３－４分。
・　オペレーター待ち10分
・　オペレーターが口答えをする、こちらの話を遮ること多数。
・　個人的な問題ではなく、「一般的な問題として、追加料金を払ったにも関わらず、サービスを受けられない現象について、社員から【明日】連絡させる。」と言ったのに、もう1週間連絡がない。

この会社は、入り口（入会）だけガバ～っと開いて、出ていく人は【ドーゾドーゾ】という会社なんだね。それはそれで戦略だよ。まんまと引っかかったオイラが悪かった。

ドコモに連絡したところ、現在のプランとの対比、月間１０GBまで使ってしまった時のプラン。契約上の制限（８GB)を超えたときの、自動追加プランやその上限設定など、とても分かりやすく説明してくれた。

それとね、、、『Greens様、ありがとうございます。ドコモを19年も使っていただいているのですね。』というコメントが20分の通話中3回。これはマニュアルなんだけど、客を『お客様』として扱っている、意識の表れ。ユーザー目線だと、こういうのは嬉しいよね。

ドコモは経営だけ見ていると、非効率が堆積して、まるで着太りした雪だるまのようだけど、こういう点は評価できるよね。それだけに、昔の輝きを取り戻して欲しいなと。