訳あって営業マンもやっている

最近ベンチャーでは既存ユーザー向けのユーザーヒアリングを積極化している。だいたい週２～３件、来週なんか4件入っている。

当社側は名古屋以東を、業務提携先が名古屋より西側を担当している。

ベンチャーには営業担当が1名いるが、諸般の事情があって、オイラがやった方がもろもろの効率が良いと言うことになり、営業担当にはアポ入れと面談準備とウェブ面談に注力してもらっている。

やっぱ直接会うといろいろな意見が聞ける。一番良い意見は、痛い意見だよね。こういうのを面と向かって言ってくれる人は少ないけど、言いやすい環境を作ることで時々引き出すことができる。

痛い意見からは、サービス改善、技術改良のヒントが生まれる。こうやってサービスと品質を向上させていくんだな。

サービスをローンチして4年経過した。すでに国内で560件以上の医療機関から、累計で6,000件以上のオーダーをいただいている。この度、これらの検査結果を集約したデータを作成した。これをご覧になっていただき、意見をいただくことも並行して実施している。

このデータには多くの自己抗体研究者、膠原病研究者が強い関心を示す。関心を示した時の目玉の色で、それがよく伝わる。泣きながらベンチャーを継続してきて良かったなと思える瞬間だよね。

さてと、やっぞ！！！